Livraison

Frais de Port

Chez Alson Pneu, la livraison est gratuite, sauf dans les cas suivants :

• Commandes ne contenant qu’un seul pneu (auto, moto, quad, ou chambre à air moto)
• Commandes ne contenant qu’une seule jante
• Commandes ne contenant qu’un seul bidon d’huile

Dans ces situations, les frais d’expédition s’élèvent à :

• 6 € par pneu (auto, moto, quad, ou chambre à air moto)
• 10 € par jante
• 6,90 € par bidon d’huile

Délais de Livraison

Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours ouvrés en moyenne (les délais spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit), à partir de la réception du paiement. Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à des compensations en cas de retard.

Conditionnement des Pneus

Les pneus sont soigneusement attachés avec une bande ou un film plastique. En général, un colis contient 2 pneus (moto et tourisme jusqu’à 17 pouces inclus). Pour les pneus utilitaires, 4×4, et tourisme à partir de 18 pouces, un colis contiendra généralement un seul pneu. Pour éviter les désagréments, Alson Pneu recommande d’indiquer le nombre de pneus reçus sur le bon de livraison.

Suivi des Envois

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en ligne grâce aux numéros de colis envoyés par email, généralement dans les 48 à 72 heures après la réception du paiement.

Absence du Numéro de Colis

Si vous n’avez pas reçu de numéro de colis dans les 48 à 72 heures après votre paiement, veuillez contacter Alson Pneu via notre formulaire de contact pour obtenir des informations sur l’expédition.

Livraison en Centre de Montage

Vous pouvez choisir de faire livrer vos pneus directement dans un centre de montage partenaire. Le montage se fera obligatoirement sur place. Avant de passer commande, nous vous recommandons de contacter le garage pour l’informer de la livraison. Assurez-vous de vérifier la conformité des pneus avant le montage, car les pneus montés ne pourront ni être repris ni remboursés.

Absence du Destinataire

En cas d’absence lors de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Deux options s’offrent à vous :

1. Retrait au bureau de poste : Présentez-vous avec l’avis de passage, une pièce d’identité, et le numéro de colis.
2. Contact avec le transporteur : Prenez contact avec Alson Pneu ou directement avec le transporteur dans un délai de 3 à 4 jours pour une nouvelle livraison. Passé ce délai, les produits seront retournés à nos entrepôts, et des frais de retour s’appliqueront (26,00 € TTC par pneu pour la Métropole et 50 € TTC pour la Corse).

Livraison Partielle

Si des produits manquent à la livraison, il est impératif de le mentionner par écrit sur le bon de livraison. Sans cette mention, aucune réclamation ne sera acceptée par le transporteur ou par Alson Pneu.

Produits Endommagés ou Non-conformes à la Commande

Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez refuser la livraison en le signalant sur le bon de livraison et en informant Alson Pneu dans un délai de 14 jours. Si vous avez choisi la livraison en centre de montage, vérifiez toujours les pneus avant le montage, car les pneus montés ne pourront pas être repris ou remboursés.

Perte de Colis

Si votre livraison n’a pas été effectuée dans les 5 jours suivant la réception des numéros de colis, veuillez contacter Alson Pneu par téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur pour déterminer la cause du retard. Selon la situation, si le colis est déclaré perdu, Alson Pneu procédera à une nouvelle expédition ou au remboursement, selon vos préférences.